Комплексный IT-аутсорсинг подразумевает, что решением всех задач, связанных с компьютерами и телефонией, от прокладки сети и установки дополнительной розетки, до автоматизации документооборота компании, будет заниматься компания-подрядчик.
IT-аутсорсинг включает в себя:
- Тщательное изучение имеющейся IT-структуры компании-заказчика и разработку предложений по ее модернизации с учетом потребностей компании. При этом особое внимание уделяется непрерывности бизнеса, что гарантирует максимально безболезненные преобразования, не мешающие работе компании.
- Построение плана работ, согласование порядка и времени их проведения, а также темпов внедрения новых технологий с учетом заинтересованности сотрудников компании и потребности их в обучении.
- Решение первостепенных IT-проблем компании, мешающих ведению бизнеса, а затем поэтапную реализацию намеченных работ с внимательным анализом и решением проблем, возникающих на каждом из этапов внедрения.
- Дальнейшую поддержку внедренных решений, а по мере развития компании – внесение новых предложений по части развития IT-структуры и их реализацию. Наша компания постоянно отслеживает появление новинок на рынке IT технологий и сможет порекомендовать вам наиболее полезные для вашей компании решения, которые позволят оптимизировать ваши расходы.
Рассмотрим задачи, решаемые при IT-аутсорсинге разными компаниями
Компания от 5 до 10 сотрудников:
Как правило в такой компании еще нет потребности в штатном IT-специалисте – компания единожды обращается к знакомым IT-специалистам с просьбой организовать небольшую сеть и выход в интернет. Как правило, работа ведется в режиме одноранговой сети, электронная почта расположена на бесплатных сайтах, телефония базируется на прямых городских номерах или радиотрубках.
Перечень типичных работ:
- Организация «горячей линии» для консультирования сотрудников компании по возникающим проблемам.
- Перевод почты компании на собственный домен.
- Организация ежемесячного посещения IT-специалистов с целью профилактики оборудования, проверки на вирусы и контроля за установками ПО (лицензионная целостность).
- Ежемесячное обслуживание программных продуктов «1С», установка штатных обновлений.
Возможен вариант выделения 1 компьютера стандартной конфигурации с дублированием жестких дисков для организации домена и файлового хранилища. Это позволит получить централизованную базу паролей (что в будущем при росте компании значительно упрощает развитие инфраструктуры) и отказоустойчивое файловое хранилище с функциями резервного копирования.
Компания от 10 до 50 сотрудников:
В компании появляются отделы и разделение полномочий (и доступа к информации). Объем рабочей информации довольно велик и ее потеря (полная или частичная) может стать серьезным ударом для компании. В штате появляется один сотрудник с начальными навыками в IT (мастер на все руки).
Рекомендации по организации IT-структуры компании:
- В случае отсутствия – построение качественно разведенной компьютерной и телефонной сети с учетом дальнейшего роста компании в этом здании. Это значительно уменьшит количество сбоев, связанных с качеством проводки, и позволит избежать сбоев в работе в будущем при организации новых рабочих мест.
- Включение 1-2 (в зависимости от перечня задач) серверов, перенос на них основных служб (файл и принт-серверы, почтовый сервер, доступ в интернет).
- Введение регламента разделения прав доступа, приведение накопленной деловой информации в соответствие с регламентом. Назначение сотрудников, ответственных за предоставление прав доступа.
- Установка телефонной станции начального уровня (до 50 внутренних абонентов) с возможностью поддержки IP-телефонии. Внедрение IP-телефонии позволит существенно сэкономить на междугородних звонках.
- Минимальные доработки баз с учетом необходимости разделения прав доступа и удобства работы с увеличившимся потоком документов.
- Возможно сохранение должности штатного IT-специалиста уровня HelpDesk для оперативного решения вопросов, связанных с выходом из строя компьютеров и оргтехники, а также организации новых рабочих мест.
Компания от 50 сотрудников и выше:
В связи с увеличением количества сотрудников или появлением дополнительных офисов (точек продаж) и филиалов возникает потребность в организации общей сети для оперативного обмена информацией. Увеличивается число сотрудников, вынужденных работать за пределами офиса (надомная работа, командировки и т.п.) – возникает необходимость в удаленном доступе.
- Обязательно наличие качественной хорошо спланированной и работающей на надежном оборудовании сети.
- Обязательно наличие собственных серверов, обеспечивающих работу основных служб компании, их качественная настройка и техническое обслуживание.
- Организация систем удаленного доступа к внутренней сети компании (например, серверы терминалов), при наличии филиалов – организация сетевых туннелей между офисами.
- Организация внутренней телефонии между офисами и филиалами компании для быстрого решения оперативных вопросов и удобства клиентов, внедрение голосового меню.
- Внедрение надежной, желательно удаленной системы резервного копирования, что позволяет исключить безвозвратную потерю данных в случае кражи или злонамеренного уничтожения информации.
Вы можете рассчитать стоимость комплексного IT-аутсорсинга для вашей компании с помощью калькулятора на нашем сайте.
