Комплекс программных продуктов «1С: Предприятие» является достаточно гибким и мощным инструментом для решения учетных и управленческих задач. Многие конфигурации, разрабатываемые фирмой «1С», регулярно обновляются, расширяя функционал и адаптируясь под меняющееся законодательство, поэтому пользователям необходима квалифицированная поддержка и постоянные обновления программных продуктов.
Компания «Просперити Системс» предлагает полный комплекс услуг по сопровождению программных продуктов «1С: Предприятие». Все работы осуществляются сертифицированными специалистами на основании договоров абонентского обслуживания.
Договор на обслуживание включает в себя:
Базовые услуги
- отслеживание изменений в типовых конфигурациях и уведомление об этом клиента;
- резервное копирование базы данных;
- обновление типовых конфигураций информационных баз;
- обновление релиза программного продукта;
- установка типовых форм отчетности;
- консультации клиента по работе с типовыми конфигурациями;
- доставка диска ИТС;
- консультации по телефону.
Мы предлагаем несколько вариантов сопровождения:
Тариф «Малый бизнес»
- базовые услуги;
- количество обслуживаемых информационных баз – до 2-х;
- время реагирования (с момента поступления заявки) – 1 рабочий день;
- базовое время работы специалиста в месяц – не более 1,5 часа;
- количество плановых выездов в месяц – один.
Тариф «Малый бизнес+»
- базовые услуги;
- количество обслуживаемых информационных баз – до 3-х;
- обновление частично измененных конфигураций с учетом произведенных изменений;
- незначительные изменения в программе, не влияющие на работу программы и не требующие больших трудозатрат;
- резервное копирование базы данных заказчика на внешний носитель клиента;
- время реагирования (с момента поступления заявки) –1 рабочий день;
- базовое время работы специалиста в месяц – не более 2-х часов;
- количество плановых выездов в месяц – один;
- количество экстренных выездов в месяц – один.
Тариф «Бизнес»
- базовые услуги;
- количество обслуживаемых информационных баз – до 5-ти;
- обновление частично измененных конфигураций с учетом произведенных изменений;
- обновление нетиповых конфигураций с учетом произведенных изменений;
- незначительные изменения в конфигурации, не влияющие на работу программы и не требующие больших трудозатрат;
- выезд технического специалиста по обслуживанию компьютерной техники (до 1 часа работы);
- резервное копирование базы данных заказчика на внешний носитель клиента;
- время реагирования (с момента поступления заявки) – 1 рабочий день;
- базовое время работы специалиста в месяц – не более 4-х часов;
- количество плановых выездов в месяц – один;
- количество экстренных выездов в месяц – два.
Тариф «Холдинг»
- базовые услуги;
- количество обслуживаемых информационных баз – индивидуально;
- обновление частично измененных конфигураций с учетом произведенных изменений;
- обновление нетиповых конфигураций с учетом произведенных изменений;
- незначительные изменения в конфигурации, не влияющие на работу программы и не требующие больших трудозатрат;
- анализ учетных, управленческих и прочих проблем заказчика, рекомендации по их решению;
- резервное копирование базы данных заказчика на внешний носитель клиента;
- время реагирования (с момента поступления заявки) – 4 часа;
- базовое время работы специалиста в месяц – не более 10-ти часов;
- количество плановых выездов – три;
- количество экстренных выездов – два.
